Bestellstornierungsrichtlinie

furnielaxo (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf transparente und faire Bestellprozesse. Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden.

In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Um eine Bestellstornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per:

E-Mail: jardin@furnielaxo.com

Telefon: +1 (518) 225-6336

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsnachweis

3. Relevante Bestellinformationen

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice diese innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeiten.

Anschließend informieren wir Sie über das Ergebnis der Prüfung und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungskartenkonto zurückgebucht.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

1. Visa

2. MasterCard

Abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts kann die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Haftungshinweise

1. Wir bemühen uns, alle Stornierungsanfragen schnell und transparent zu bearbeiten.

2. Sollte für die Bearbeitung zusätzlicher Informationsbedarf bestehen, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren.

3. Verzögerungen aufgrund technischer, logistischer oder administrativer Abläufe können in Einzelfällen Auswirkungen auf die Bearbeitungsdauer haben.

4. Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden, jedoch unterstützen wir Kunden nach Erhalt der Ware bei der weiteren Abwicklung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

5. Bei Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unterstützend zur Verfügung.

5. Kontakt

Kontaktadresse:

419 E Lenoir Ave, Kinston, NC 28501, US

Kundendienst-E-Mail:

jardin@furnielaxo.com

Kundendiensttelefon:

+1 (518) 225-6336

Online-Zeiten:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)