Ergänzende rechtliche Hinweise
furnielaxo (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf Transparenz, Rechtssicherheit und die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die nachfolgenden ergänzenden rechtlichen Hinweise dienen der Information unserer Kunden über wichtige rechtliche Rahmenbedingungen bei der Nutzung unseres Online-Shops.
1. Geschäftliche Transparenz
Wir betreiben einen Online-Shop, über den Kunden Produkte direkt bestellen können.
Alle wesentlichen Informationen zu Produkten, Preisen, Versandkosten, Zahlungsmethoden sowie unseren Richtlinien werden transparent auf unserer Website bereitgestellt.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine klare und nachvollziehbare Grundlage für ihre Kaufentscheidungen zu bieten.
2. Art der Geschäftstätigkeit und Versandabwicklung
Wir vertreiben unsere Produkte ausschließlich über unseren Online-Shop.
Ein stationärer Verkauf oder eine persönliche Abholung wird nicht angeboten.
Bestellungen werden nach erfolgreicher Bearbeitung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet.
Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten und Lieferzeiten finden Kunden in unserer Versandrichtlinie.
3. Steuerliche Konformität und Abgaben
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich als Endpreise.
Die geltende deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle anwendbaren Abgaben sind bereits im Produktpreis enthalten.
Für Bestellungen entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten nach Abschluss des Bestellvorgangs.
Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid) abgewickelt, sodass die im Rahmen der Bestellung anfallenden Abgaben bereits im ausgewiesenen Gesamtpreis berücksichtigt sind.
4. Widerrufs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrechte
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die Voraussetzungen, Abläufe und Kostenregelungen sind in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschrieben.
Rückerstattungen werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
5. Zahlung und Datensicherheit
Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Visa und MasterCard.
Zum Schutz personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich verschlüsselter Datenübertragung mittels SSL-Technologie.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren Systemen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Zahlungsinformationen.
6. Garantie und Kundenservice
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder sonstigen Anliegen steht unser Kundenservice zur Verfügung.
Anfragen werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet und entsprechend den geltenden Richtlinien geprüft.
7. Beschwerden und Kontaktaufnahme
Sollten Kunden mit einer Bestellung oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sein, können sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir bemühen uns, Beschwerden fair, transparent und zeitnah zu bearbeiten und gemeinsam mit unseren Kunden eine angemessene Lösung zu finden.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese ergänzenden rechtlichen Hinweise unterliegen den geltenden Gesetzen Deutschlands.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
9. EU-Bevollmächtigter Vertreter
Für Angelegenheiten im Zusammenhang mit den geltenden Vorschriften innerhalb der Europäischen Union kann ein bevollmächtigter Vertreter benannt werden.
Die Kontaktdaten des jeweils benannten EU-Bevollmächtigten werden, soweit erforderlich, den zuständigen Behörden und berechtigten Stellen zur Verfügung gestellt.
Kontakt
Kontaktadresse:
419 E Lenoir Ave, Kinston, NC 28501, US
Kundendienst-E-Mail:
Kundendiensttelefon:
+1 (518) 225-6336
Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)