Servicerichtlinie

furnielaxo (nachfolgend „wir“ genannt) stellt seinen Online-Shop gemäß den nachstehenden Nutzungsbedingungen zur Verfügung. Mit der Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unseres Online-Shops sowie für sämtliche Bestellungen und Dienstleistungen, die über unseren Online-Shop angeboten werden.

2. Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann die Angabe personenbezogener Daten erforderlich sein.

Nutzer sind dafür verantwortlich, korrekte, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen und diese bei Bedarf zu aktualisieren.

Alle über ein Benutzerkonto oder während eines Bestellvorgangs bereitgestellten Informationen müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.

3. Produkte, Lagerbestand und Preise

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, Beschreibungen, Bilder und Spezifikationen korrekt und aktuell darzustellen.

Unser Lagerbestand wird regelmäßig aktualisiert, um die Verfügbarkeit unserer Produkte möglichst aktuell abzubilden.

Alle auf den Produktseiten angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise und beinhalten die geltende deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle anwendbaren Abgaben und Gebühren.

4. Bestellungen und Zahlungen

Vor Abschluss einer Bestellung wird eine Bestellübersicht angezeigt, die sämtliche ausgewählten Produkte, Versandkosten sowie den endgültigen Gesamtbetrag enthält.

Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.

Wir akzeptieren ausschließlich Visa und MasterCard als Zahlungsmethoden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsarten.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €171,56 fallen Versandkosten in Höhe von €5,83 an. Ab einem Warenwert von €171,56 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) vollständig aufgegeben und bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gerichtet werden. Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie veranlasst.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kunden können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Der Antrag erfolgt über unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellinformationen und relevanter Nachweise. Bei produktbezogenen Mängeln übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten. Bei Rückgaben ohne besonderen Grund trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Genehmigte Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Zahlungskarte zurückgebucht. Nach Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen Deutschlands.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und anderer anwendbarer Datenschutzvorschriften.

Sollte es zu Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten kommen, bemühen wir uns um eine faire und sachgerechte Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien bei Bedarf zu aktualisieren und Nutzer über wesentliche Änderungen angemessen zu informieren.

10. Datenschutz und Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Produktbeschreibungen, Logos, Designs und sonstiger Inhalte, sind rechtlich geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, veröffentlicht, verbreitet noch anderweitig verwendet werden.

12. Haftungshinweise

1. Wir bemühen uns um die ständige Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops.

2. Informationen auf unserem Online-Shop werden sorgfältig gepflegt und regelmäßig aktualisiert.

3. Für Verzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs übernehmen wir keine Haftung.

4. Gesetzlich zwingende Rechte der Verbraucher bleiben von diesen Nutzungsbedingungen unberührt.

5. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen oder Problemen jederzeit unterstützend zur Verfügung.

13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserem Online-Shop veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

14. Kontakt

Kontaktadresse:

419 E Lenoir Ave, Kinston, NC 28501, US

Kundendienst-E-Mail:

jardin@furnielaxo.com

Kundendiensttelefon:

+1 (518) 225-6336

Online-Zeiten:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)