Rückerstattungsrichtlinie

furnielaxo (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf transparente und faire Rückerstattungsverfahren. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

1. Ein Antrag auf Bestellstornierung wurde erfolgreich genehmigt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

2. Ein Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung wurde erfolgreich genehmigt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

3. Nach Eingang eines Antrags prüfen wir die bereitgestellten Informationen und bearbeiten die Anfrage in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Sobald die Prüfung abgeschlossen ist und die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung veranlasst.

2. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden ausschließlich auf das Zahlungskonto zurückgebucht, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Folgende Zahlungsmethoden werden unterstützt:

1. Visa

2. MasterCard

Aus Sicherheits- und Nachvollziehbarkeitsgründen kann eine Rückerstattung nicht auf eine andere Zahlungskarte, ein anderes Konto oder eine alternative Zahlungsmethode erfolgen.

Nachdem die Rückerstattung von uns veranlasst wurde, kann die Bearbeitung durch das jeweilige Kreditinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

3. Behandlung von Rückerstattungsproblemen

Sollten Probleme bei der Rückerstattung auftreten, empfehlen wir folgende Schritte:

1. Überprüfen Sie zunächst den Status Ihrer Rückerstattung anhand der Bestätigungsinformationen.

2. Prüfen Sie, ob die ursprüngliche Zahlung mit einer Visa- oder MasterCard-Karte erfolgt ist.

3. Berücksichtigen Sie mögliche zusätzliche Bearbeitungszeiten Ihres Kreditinstituts.

4. Falls die Rückerstattung nach Ablauf der vorgesehenen Frist nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer und relevante Zahlungsinformationen bereitzuhalten.

4. Haftungshinweise

1. Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge sorgfältig und innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeiten zu prüfen.

2. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Zahlungskonto kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditinstituts abhängen.

3. Sollten zusätzliche Informationen zur Bearbeitung erforderlich sein, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren.

4. Bei technischen oder administrativen Verzögerungen unterstützen wir Kunden aktiv bei der Klärung des Sachverhalts.

5. Unser Ziel ist eine transparente und faire Bearbeitung jeder berechtigten Rückerstattungsanfrage.

5. Kontakt

Kontaktadresse:

419 E Lenoir Ave, Kinston, NC 28501, US

Kundendienst-E-Mail:

jardin@furnielaxo.com

Kundendiensttelefon:

+1 (518) 225-6336

Online-Zeiten:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)