Hinweise zur Warenannahme

furnielaxo (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine sichere und ordnungsgemäße Zustellung Ihrer Bestellung. Die folgenden Hinweise sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Lieferung sorgfältig entgegenzunehmen und mögliche Unregelmäßigkeiten schnell zu erkennen.

1. Lieferung bei Erhalt überprüfen

Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Achten Sie insbesondere auf:

1. Den allgemeinen Zustand der Verpackung

2. Sichtbare Beschädigungen am Paket

3. Feuchtigkeitsspuren oder starke Verformungen

4. Offensichtliche Anzeichen von Transportschäden

Eine frühzeitige Überprüfung erleichtert die Bearbeitung möglicher Anliegen.

2. Vollständigkeit der Lieferung kontrollieren

Vergleichen Sie die erhaltenen Artikel mit Ihrer Bestellbestätigung.

Bitte überprüfen Sie:

1. Die Anzahl der gelieferten Artikel

2. Die bestellten Produktausführungen

3. Eventuell enthaltene Zubehörteile

4. Montageanleitungen oder Produktinformationen

Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

3. Sichtbare Transportschäden dokumentieren

Falls Sie sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware feststellen, empfehlen wir:

1. Mehrere Fotos der Verpackung anzufertigen

2. Fotos der betroffenen Produkte zu erstellen

3. Die Verpackung möglichst aufzubewahren

4. Beschädigte Artikel nicht weiter zu montieren oder zu verändern

Die Dokumentation hilft dabei, Ihr Anliegen schnell und nachvollziehbar zu bearbeiten.

4. Verdeckte Schäden nach dem Auspacken

Manche Schäden können erst nach dem Öffnen der Verpackung sichtbar werden.

Bitte kontrollieren Sie die Ware nach dem Auspacken sorgfältig und informieren Sie uns, falls Sie Mängel oder Beschädigungen feststellen.

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Bereitstellung aussagekräftiger Fotos.

5. Verpackungsmaterial vorübergehend aufbewahren

Wir empfehlen, Verpackungen und Schutzmaterialien bis zur vollständigen Überprüfung der Lieferung aufzubewahren.

Dies kann die Bearbeitung von Rückfragen oder Transportschäden erleichtern.

6. Annahme durch eine andere Person

Wird die Lieferung von einer anderen Person entgegengenommen, empfehlen wir, die Ware dennoch zeitnah nach Erhalt zu überprüfen.

Sollten Auffälligkeiten festgestellt werden, kann unser Kundenservice bei den nächsten Schritten unterstützen.

7. Sendungsverfolgung nutzen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Hierfür benötigen Sie:

1. Ihre Bestellnummer

2. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

8. Unterstützung bei Problemen

Sollten während oder nach der Zustellung Fragen auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wir bemühen uns, jedes Anliegen sorgfältig, transparent und zeitnah zu bearbeiten.

Kontakt

Kontaktadresse:

419 E Lenoir Ave, Kinston, NC 28501, US

Kundendienst-E-Mail:

jardin@furnielaxo.com

Kundendiensttelefon:

+1 (518) 225-6336

Online-Zeiten:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)