furnielaxo (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf einen transparenten, nachvollziehbaren und effizienten Versandservice. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet, einschließlich:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst bereits den Warenpreis sowie die Versandkosten.
Im Warenpreis sind die geltende deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle anwendbaren Abgaben enthalten. Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.
Versandkosten:
Bestellwert von €0,01 bis €171,56: Versandkosten €5,83
Bestellwert ab €171,56: Kostenlose Lieferung
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr vollständig aufgegeben und bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Der Bearbeitungsprozess umfasst:
Bestellbestätigung
Zahlungsprüfung
Lagerbestandsprüfung
Kommissionierung
Qualitätskontrolle
Verpackung
Versandvorbereitung
Übergabe an den Versanddienstleister
4. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen, regionalen Zustellbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums auszuliefern.
5. Versanddienstleister
Je nach Produktart, Lieferadresse und logistischen Anforderungen arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern:
DHL
UPS
FedEx
Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister werden nach dem Versand per E-Mail bereitgestellt.
6. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit:
Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Bestellübersicht
Versandinformationen
Sobald die Bestellung versandt wurde, können Kunden den aktuellen Status über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.
Für die Sendungsverfolgung werden folgende Angaben benötigt:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Die Bestellnummer
7. Hinweise zur Warenannahme
Überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Lieferung auf sichtbare Schäden.
Dokumentieren Sie erkennbare Transportschäden möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Überprüfen Sie die gelieferten Artikel auf Vollständigkeit und Zustand.
Bewahren Sie beschädigte Ware und Verpackungsmaterialien auf, bis der Vorgang geklärt ist.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice bei Transportschäden oder Unstimmigkeiten zeitnah.
8. Haftungsausschluss
Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung während des Transports unterstützen wir Sie bei der Klärung des Sachverhalts.
Änderungen von Lieferinformationen oder Stornierungen können nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Kunden sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit ihrer Liefer- und Kontaktdaten verantwortlich.
Nicht zustellbare Sendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben können zu Verzögerungen führen.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich extremer Wetterbedingungen, Naturereignissen, behördlicher Maßnahmen oder sonstiger unvorhersehbarer Umstände, können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
9. Kontakt
Kontaktadresse:
419 E Lenoir Ave, Kinston, NC 28501, US
Kundendienst-E-Mail:
Kundendiensttelefon:
+1 (518) 225-6336
Online-Zeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
